Q.会費はいくらかかりますか？
A.
ご利用料金は次のとおりです。
＜クレジットカード決済・ちょコム決済の方＞
30日毎で 2,300円
(初回決済時には入会費の500円が別途課金されます）
（自動継続ですので、退会手続きをされるまで 30日毎に2,300円が課金されます。）
＜銀行振込、おとなID決済会員の方＞
60日会員 4,600円
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Q.簡単に退会できますか？
A.
＜クレジットカード決済・ちょコム決済の方＞
24時間いつでも退会できます。退会するには、「入会・登録」ページの退会ボタンを押して手続きしてください。
＜銀行振込・楽天あんしん支払いサービス決済会員の方＞
期間終了後は自動的に退会となります。
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Q.会員資格の更新は何日毎ですか？
A.
＜クレジットカード決済・ちょコム決済・おとなIDの方＞
・当番組は自動継続ですので、退会手続きをされるまで 30日毎に2,300円が課金されます。一ヶ月毎ではありませんのでご注意ください。
・決済日より30日後（AM7:00頃）に新たに決済されます。
＜銀行振込・楽天あんしん支払い決済会員の方＞
・ご利用期間終了後、自動的に退会となります。
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Q.クレジットカード・ちょコム、請求時の名義は？
A.
請求名は「ZERO」として請求されます。
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Q.クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか？
A：
当サイトでは会員様の安心感を重視して、国内最大手の課金会社で、365日24時間体制でサポートも充実している株式会社ゼロさんを利用していますのでご安心下さい。
どうしてもカードを使うのが不安な方は、楽天あんしん支払いサービス・銀行振込・おとなID決済・ちょコム決済もご用意していますのでそちらをご利用ください。
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Q.クレジットカードがないと、入会できませんか？
A.
クレジットカードでのお申し込みの他にも、楽天あんしん支払いサービス・銀行振込・おとなID決済・ちょコム決済の4つのお支払方法があります。
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Q.友達と共同で入会したりできる？
A.
会員規約の 3 にありますとおり、二人以上のグループや、法人などの組織・団体としてご入会いただくことは
できません。
また、各会員様の ID とパスワードは、ご入会いただいた方のみご利用でき、第三者へ漏洩あるいは譲渡できません。
ほぼ同時に複数のマシン（リモートホスト情報による）からログインされたことが判明した場合は、あなたが第三者へ ID
やパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格を失効させていただく場合もございます。どうかご注意下さい。
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Q.消費税は別途かかりますか？
A.
消費税をお支払いいただく必要はありません。 当サイトの料金は税込み価格となっております。
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Q.メールアドレスなど個人情報は流用されませんか？
A.
当サイトでは、会員様の管理を全て決済代行会社に委託していますので個人情報はわからない仕組みになっています。決済代行会社のプライバシーポリシーは下記サイトをご参照ください。
・クレジットカード決済・ちょコム決済：株式会社ゼロ
・おとなID決済：株式会社ビッグサン
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Q.決済したのにID・パスワードのメールが届かない。
A.
＜クレジットカード決済・ちょコム決済の方＞
１．ID・パスワードは「Order mail from creditinfo」というタイトルでお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。
IDとパスワードはその中に書かれてあります。
■ ご購入商品ＩＤ ： お客様のユーザー名
■ ご購入商品PS ： お客様のパスワード
２．メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか？
お客様ご自身のメールアドレスが１字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
通常、決済後１分程度で届きますが、１時間以上経過しても届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っているため、至急決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。
＜銀行振込、おとなID決済会員の方＞
１．ID・パスワードは「ご入金ありがとうございました。(MAXI-247：（オーダーIDの数字の羅列が記載されます)」というタイトルでお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。
IDとパスワードはその中に書かれてあります。
■発行ID ： お客様のユーザー名
■発行PASS： お客様のパスワード
２．メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか？
お客様ご自身のメールアドレスが１字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
通常、入金を確認次第送信されますがお取扱い内容によって翌営業日の送信となる場合がございます。詳細は、銀行振込・コレクト代引・コンビニ決済代行会社ビッグサンのサイトを御覧下さい。また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。
＜楽天あんしん支払いサービス決済会員の方＞
１．ID・パスワードは
楽天会員のユーザーIDとなります。なお、ログインは当サイト上にある「楽天会員のユーザーIDでログイン」ボタンから楽天会員のユーザーIDでログインして頂くことになります。
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Q.クレジット決済で２重決済してしまった。
A.
２重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から決済完了メールの受信が遅れ、決済完了メールが届く前にお客様ご自身で再度決済してしまうケース、また、メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケースの２つがほとんどです。
万一２重決済してしまったと思われる場合は、対処可能ですので、決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。但し、決済確認メールが届いてから一週間以内の間に限ります。一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。
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Q.ユーザー名（ＩＤ）・パスワードを入力しても認証されない。
A.
ログインできない原因としては
１．ＩＤ・パスワード
２．セキュリティーソフト
３．キャッシュがたまっている
４．クレジットカードの期限切れ
５．クレジットカードの限度額超過
６．メールアドレスの変更
などがあります。
１．まず、ログインできない場合、お手数ですがＩＤ・パスワードの
再確認をお願いいたします。
ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。
また、大文字・小文字・数字の違いにご注意下さい。
２．ＩＤ・パスは大丈夫であるという場合は、セキュリティーソフトを
OFFにして再度ログインを試してください。
３．キャッシュのクリア
ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
インターネットエクスプローラー（以下ＩＥ）の場合ですと
ツール→インターネットオプション→全般タブ→インターネット一時ファイル
ここに「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。
たまりすぎている場合は結構時間がかかったりしますが、終了するまで
お待ちください。
終わったら「ＯＫ」を押して再度http://member.maxi-247.org/main.html
にアクセス（リロードでもかまいません）して「メンバー入口」をクリック後、
ＩＤ・パスワードを入力してください。
４．クレジットカードの期限切れ
５．クレジットカードの限度額超過
カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗してログインできなくなります。
クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、
ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。
６．メールアドレスの変更
メールアドレスを変更された場合、決済代行会社に変更のご連絡をしていただく必要があります。
ご連絡のないまま決済日になりますと、継続課金に失敗してログインできなくなります。
クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、
ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。
上記の方法を試されても認証されない場合は、こちらにお問い合わせください。
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Q.ID・パスワードを忘れてしまった。
A.
決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。
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Q.会員を続けるときに必要な手続きは？
A.
＜クレジットカード決済・ちょコム決済・おとなID決済の方＞
・特に何もありません。あなたのクレジットカードの有効期限がまだあって、決済代行会社の方で決済処理が失敗しない限り、あなたの会員資格は
30 日ごとの更新時に自動で更新され、引き続き会員サービスをご利用いただけます。
＜銀行振込、楽天あんしん支払いサービス決済会員の方＞
・ご利用期間終了後、自動的に退会となりますのでお手数ですが再度入会登録が必要になります。
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Q.退会したいのですが。
A.
＜クレジットカード決済・ちょコム決済の方＞
・退会するには「退会フォーム」より手続きをお願いいたします。
・御退会前に誠に恐縮ですが、アンケートに御協力ください。
・退会手続きと同時にIDおよびパスワードが無効になるのでご注意ください。
・退会フォームの入り口は「入会・登録」のページのクレジット決済欄にございます。
・一度ご退会されますと、次回ご入会いただく際に、入会金の500円が必要となります。
＜銀行振込、楽天あんしん支払いサービス決済会員の方＞
・ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。
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Q.メールアドレスを変更したいのですが。
A.
決済代行会社へ直接ご連絡ください。お電話とメールにて承っております。
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Q.クレジットカードを変更したいときは、どうするの？
A.
別のクレジットカードで決済される場合は、ゼロカスタマーサポート TEL：03-3498-6200 へ電話をかけて、決済用クレジットカードの変更を依頼してください。その際に下記の情報が必要です。
番組コード（52152）
番組名（MAXI-247）
※メールでのやりとりにはリスクが伴いますので、カードの変更はご本人から直接電話でご連絡くださいと、ZEROから案内されています。
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Q.会員を継続したら、更新のたびに知らせてくれるの？
A.
いまのところ、継続時のお知らせはしておりません。どうかご了承下さい。
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Q..画像が全部見れない。
A.
画像がすべて閲覧できない原因としては
１、セキュリティーソフト
２、キャッシュがたまっている。
などがあります。
１、まずご使用のセキュリティーソフトをOFFにするか設定を変更して再度
ログインを試してください。
こちらのサイトなども参考にしてみてください。
２、キャッシュのクリア
セキュリティーソフトをＯＦＦにしても閲覧できない場合は、
ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
インターネットエクスプローラーの場合ですと
ツール→インターネットオプション→全般タブ→インターネット一時ファイル
ここに「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。
たまりすぎている場合は結構時間がかかったりしますが、終了するまで
お待ちください
終わったら「ＯＫ」を押して再度http://member.maxi-247.org/main.html
にアクセス（リロードでもかまいません）して「メンバー入口」をクリック後、
ＩＤ・パスワードを入力してください。
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Q..動画のダウンロードに失敗する。
A.
こちらを参照してください。
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Q..返金・キャンセルについて
A.
プロバイダー及びご利用者のパソコン等の状況により、ダウンロード等に不具合が生じても、
キャンセル又は支払いを拒否することはできません。ご利用料金は理由のいかんにかかわらず返還いたしません。
[戻る]
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